[PROJET] Interface digitale de communication

IDEE

Le but du projet est de réaliser une interface digitale au sein de l’entreprise qui permette de synchroniser et d’harmoniser la communication en interne et la communication avec l’environnement.

Le diagnostic initial des besoins en communication fera l’objet d’un livrable présentant :

  • Une carte conceptuelle décrivant la circulation de l’information.
  • Un état des lieux des outils utilisés.
  • Une matrice SWOT portant sur la communication.

C’est sur la base de ce document que peut s’opérer l’implémentation de la communication de l’entreprise :

  • A partir de la carte conceptuelle, on identifiera les points de blocage et de facilitation de la circulation de l’information. Et, par la voie d’une co-construction (action learning), on cherchera à lever les points de blocage et à renforcer les éléments facilitateurs.
  • A partir de l’état des lieux, on examinera l’opportunité de compléter ou de renforcer les outils digitaux existants (par exemple : l’entreprise doit-elle se doter d’un CRM ? Est-elle dimensionnée pour cela ? Quels impacts en termes d’organisation (formation, personnel dédié, etc.) la mise en place d’un CRM aurait-elle ? ….)
  • A partir de la matrice SWOT, on validera les choix retenus en vérifiant que chacun d’eux va bien dans le sens d’une diminution des points faibles et de l’augmentation des points forts.

Objectifs

Améliorer la relation client de l’entreprise pour aller au-delà de la réponse aux besoins et atteindre la satisfaction des attentes des clients (« enchantement » du client).

Livrables

  1. Un diagnostic de la communication en interne
  2. Un diagnostic de la communication en direction de l’environnement
  3. Une implémentation des communications
  4. Une architecture de la communication passant par une interface digitale.

Porteur de projet

Porteur d’idée : COREAU Jean-Marc jean-marc.coreau@wanadoo.fr

Je suis consultant formateur digital récemment formé et je souhaite mettre à la disposition des entreprises un outil de communication efficace. Ce projet, s’il venait à s’inscrire dans le Gpd Lab, pourrait être ensuite (mai 2019) mis en place dans une entreprise du Val de Marne qui a accepté de le tester et de l’adopter le cas échéant.

Auteur : Eric SOUDY

Passionné par les interactions humaines et les pratiques de management ce qui m’anime au quotidien c’est de faire découvrir des méthodes nouvelles. Je souhaite partager mon expérience de la manière la plus pragmatique possible pour aider les organisations et les managers à s'améliorer au quotidien.

14 réflexions sur « [PROJET] Interface digitale de communication »

  1. Bonsoir Eric,
    Je suis DEMBELE Djelé Raoul du Burkina Faso. Je suis ingénieur de conception informatique en réseau et systèmes informatiques. Je suis interéssé par ce projet et souhaite rejoindre ton equipe afin d’apprendre à mettre en place un outil efficace de communication à l’ere du numerique . En effet, la communication est de nos jours capitale pour toute entreprise qui ambitionnent se developper dans cet environnment concurentiel. Les anciens canaux de communication laissent place de nos jours à l’utilisation d’ outils efficaces de communication basée sur le numerique.
    Note*: Merci de m’expliquer davantage la notion de communication en direction de l’environnement
    Merçi d’avance pour ton feedback,
    Cdlt,
    Raoul D.

    1. Bonsoir Djelé Raoul,
      En fait ce n’est pas Eric qui est le porteur du projet mais c’est moi (Jean-Marc Coreau). Et je serai ravi que l’on puisse constituer une équipe de travail ensemble. Si tu veux je peux t’envoyer un descriptif de mon projet détaillé pour que tu puisses t’en faire une idée. Pour ce qui est de la « communication en direction de l’environnement » il s’agit essentiellement de la relation client. Pour le reste n’hésite pas à me contacter : jean-marc.coreau@wanadoo.fr. A très bientôt j’espère.

      1. Bonjour Jean Marc,
        Desolé pour le retard.Merci pour ton feedback et les eclaircissements. TU peux m’envoyer le descriptif de ton projet. Je serai egalement ravi de constituer une equipe de travail avec toi.
        Je te laisse egalement mon adresse mail : raoul6be@yahoo.fr
        A bientôt,

  2. Bonjour jean-Marc, je suis consultant en organisation et intéressé par ton projet. N’hésites pas à prendre contact avec moi si tu as besoin de plus d’information. A bientôt. Serge

  3. Bonjour Jean-Marc,
    Je m’appelle Patrick Leonardo, suis belge, ai 28 ans et ai une formation en économie et gestion d’entreprise.
    Mes atouts principaux sont : le commercial, la communication et la créativité.
    Je serais ravi de joindre mes forces à un projet aussi passionnant que celui-ci !
    Patrick Leonardo

  4. Bonjour,
    Je suis Ida Boulanger.
    Je travaille actuellement sur la transformation digitale de la Direction de l’Audit et des risques dont je fais partie.
    Le projet de réalisation d’une interface digitale de communication m’intéresse beaucoup.
    Je serai ravie d’intégrer l’équipe projet.
    Ida Boulanger

    1. Bonjour Jean-marc,
      Je suis Aida SECK. Je travaille actuellement dans une société de conseil en stratégie et financement de la R&D et de l’innovation.
      Je serai ravie d’intégrer ton équipe.

  5. Salut Jean-Marc, Je suis étudiant en troisième année d’informatique et ton projet m’a tapé dans j »aimerais bien prendre part à l’aventure avec ton équipe pour gagner en expérience dans la gestion des projets

  6. Bonjour
    je suis emmanuel costrel Directeur administratif et financier passionné par la gestion de projet j’ai ete certifiee au gdp 8 et j’ai suivi le gdp lab 8 avec l’equipe e.collabwork
    Je souhaite rejoindre votre projet car je souhaiterai me reconvertir dans le conseil et la gestion de projet en particulier, c’est pourquoi votre projet m’interesse.
    A bientôt.

  7. Bonsoir Jean-Marc. Je suis étudiant en Management des Entreprises et Organisations Agro-pastorales. Passionné de la communication , Je souhaite me joindre à votre équipe afin de mieux cerner la notion d’architecture de communication et de mettre en pratique les acquis du Mooc GdP.

  8. Bonjour Jean Marc,

    Je suis chargée de clientèle dans un éditeur de réservation dans l’ hôtellerie. ton projet correspond à ma « customer service » philosophie. Je souhaiterais en savoir plus en détails quant à ce projet pour intégrer votre équipe et mettre en pratique les connaissances et les outils du mooc gdp 13. En espérant intégrer ce beau challenge. A bientôt.

  9. De formation RH et Finance et résident en Côte d’Ivoire, je souhaiterais intégrer votre équipe pour le GdP Labs en vue de mettre en pratique les notions étudiées dans le GdP 13 et étoffer mon CV car le thème du projet est d’une importance capitale pour moi. Mon mail est: pekanismael@gmail.com

  10. Bonjour , je suis koffi et je suis employé dans un établissement de crédit. Le projet semble très intéressant. Je voudrais m’inscrire aussi pour ce projet.

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